“您好，供熱公司四站區(qū)，好的，馬上就到。”四站區(qū)維修員接到電話后火速趕往現(xiàn)場。像這樣的維修電話，每個維修人員每天要處理二十多起。從早晨8時開始一直到晚上23時，穿梭在大街小巷、各個樓宇之間解決用戶家中的供暖故障，巡視著遍布城區(qū)的每條供熱管線。

第四站區(qū)成立于2016年，轄區(qū)共管理33個換熱站，建筑面積227.9萬平方米，實用面積181.46萬平方米，13815戶居民，僅有7名員工。當(dāng)我們在家中被溫暖包圍，他們也許正蜷曲于閥門井中，也許正爬行于地溝中，沉重的工具包和沾滿油污的工作服是他們的行囊，拍一拍身上的灰塵是他們“瀟灑”的舉止。拉井蓋、下地溝、擰閥門是最常見的維修工作，既是一項技術(shù)活，也是一項體力活。供熱是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致不熱的原因有很多，比如小區(qū)供熱管道不合理，閥門沒有及時檢修和更換，沒有清洗過濾器，沒有排氣……許多人不理解，面對這樣的怨言，工作人員只有委屈往肚子里咽。不論白天還是夜晚，奔波于管線搶修的第一線，他們不僅僅要處理好用戶家的供熱問題，還不忘清理管道污物，以防堵塞。和美苑小區(qū)大多居住的是老年人和行動不便的用戶，第四站區(qū)的維修人員主動幫他們清洗管道，更換閥門，使每一個用戶都有一個“溫暖的家”。正是他們一心為了用戶家中暖起來，所做的努力與付出也換來了用戶的認(rèn)可與肯定。

轄區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)二網(wǎng)腐爛情況較嚴(yán)重，出現(xiàn)漏水問題較多，為了不影響其他用戶供暖，站區(qū)人員積極協(xié)助用戶處理漏水問題，爭取在最短時間內(nèi)恢復(fù)供熱。2022年東湖換熱三站一網(wǎng)因管道老舊而引發(fā)破裂，第四站區(qū)維修人員接到報修后，迅速趕往現(xiàn)場。面對站里停電，60多攝氏度及小腿深的高溫高壓水，環(huán)境惡劣，他們及時關(guān)閉一網(wǎng)總閥門，一邊排水排氣一邊抓緊搶修。更換了一截80公分長的219型主管道，歷經(jīng)五個小時才搶修完畢。

在緊張的供暖期結(jié)束后，他們便開始對供暖系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的排查，認(rèn)真對存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計，并制定合理的維修計劃。組織全站職工投入緊張而繁忙的檢修工作中，清洗換熱器、檢修循環(huán)泵、更換配件、增加機組、管道防腐等工作，為節(jié)約能源的同時也能解決用戶不熱問題，按計劃保質(zhì)保量的完成維修任務(wù)，為來年冬季的供暖工作奠定良好的基礎(chǔ)。

“守護(hù)藍(lán)天凈土，溫暖千家萬戶”，牢記自己的使命與職責(zé)，腳踏實地，想用戶之所想，急用戶之所急，為了千家萬戶的溫暖，絲毫不敢怠慢，他們是冬季溫暖的守護(hù)者，也是冰天雪地里的暖陽！